东铁集团有限公司始创于1982年，2005年9月经国家工商总局核准注册为无区域性集团公司，是一家经过国家铁路部门认证，以铁路配件制造业为主，涉足风电、家电、房地产、金融等领域的大型综合性无区域民营企业集团。自成立以来，公司一直致力于建立并不断完善质量、环境、安全管理体系，先后通过了ISO9001质量管理体系认证、北美铁路协会质量体系（AAR M-1003)和产品（AAR M-107/M-208)认证、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证以及中铁铁路产品认证中心（CRCC）产品认证，拥有自己的技术研发中心、机械加工中心、铸造中心和理化检测中心。东铁集团始终围绕“稳定货车配件市场，大力发展路外产品，开拓动车、城轨领域，实现多元化经营”的发展战略，坚持“质量求生存、管理谋效益、生产上规模、创新促发展”的经营宗旨，致力推动世界铁路和中国铁路产业更快更好发展。

一线打基础  调岗提能力

    新年将近，公司里响彻着机器撞击的声音，一见到蔡冠华就给人一种温文尔雅的感觉，在总经理办公室开始了我们的采访，一切都显得很自然，他坐定后娓娓道来。

大学毕业后考取了事业单位，在卫生系统工作2-3年，因各种原因来到家族企业工作，东铁集团里的分公司有很多家，当时在杭州就被调配到当地的分公司工作。大学学习的专业是医学方面和企业生产、管理完全不相关，等于是从零开始工作自然也是从基层开始做起。

“采购部、生产车间、质保部门、设计部门我都干过。”蔡冠华这样说到。俗话说听十遍不如做一遍，想要了解企业的运营情况和产品结构最好的方式就是去息息相关的部门工作。蔡冠华是个好学的人，他在自己的岗位上尽职尽责，有不懂的地方能虚心向老员工请教，完全没有自以为是的傲气，在每个部门总是能很快融入进去学到自己想要了解的各方各面。

几个月一晃而过，集团在杭州成立了一家新公司，考虑到蔡冠华是要帮助共同管理公司的，不能一直处在一线学习，经过认真考虑，于是他被调任到新公司担任总经理助理。这是一个非常考验能力也是容易培养能力的职位，公司内的大小事务都与其相关，是一个起到承上启下作用的重要岗位。从那时起蔡冠华从企业基层职务向管理层转变，这一干就2年，也是蔡冠华快速进步的2年。

西安分公司聘任了一位老厂长作为资深顾问，他拥有非常丰富的管理经验，为了让蔡冠华学到更多的知识，在未来能够独当一面，于是被调任到西安分公司任常务副总经理。当时分公司没有合适的人选担任总经理，蔡冠华就成为了主要话事人，工作性质从协调工作转变为主持大局，在大家心目中这是一个非常好的变化，但无疑这也是一个非常大的挑战。

学习拓眼界  创新促发展

2012年，乐清公司的总经理因为工作所需调任其他地方后，蔡冠华被分配至担任总经理一职，经过几年的历练他有信心能胜任这份工作，因分公司的特性不同交接了2个多月后，蔡冠华正式开始一展抱负。

蔡冠华说：“企业不管大小都有他自身的优缺点，看到他人优点可以引以为鉴，看到他人缺点可以引以为戒，都是在进步。”他深刻的明白学习的重要，去其他企业考察已经被列入了他每年的工作计划，只要有机会他都非常愿意去。乐清本土的企业也给了他很多启示，往往老板自身就是设计师、生产者又或者是销售者，做产品的研发和生产的往往对于技术要求更高，会在生产过程中进行不断优化进一步降低生产成本，主要负责销售的老板往往公司盈利更可观客户更多样。蔡冠华明白企业到达一定程度不可能总经理都能事必躬亲，唯有了解各个环节所需要素才能妥善用人，提升效益增强稳定性。

喜欢外出考察的蔡冠华希望将他人优秀的特点引入公司，帮助公司更好更稳更快的发展，他将外出考察的心得体会与相关部门负责人进行分享，经过一段时间的施行他发现，在没有见过实际操作的情况下，各部门负责人很难理解他所要传达的核心思想。这一发现让他明白不能只是自己学习，同样要带领公司管理层一起外出考察学习。这一思想的改变增加了公司管理层外出考察学习的机会，让他们不止忙于自身工作，起到了放松心情开拓眼界的作用，能更好地为自身岗位服务。

蔡冠华认为企业文化的建设对于企业的良性发展是非常有必要的，他在新办公区一楼设立了读书区域，引导员工在休闲之余能多读书提升自我修养。在那个区域放着公司准备的书，公司没有准备种类繁多的书籍，他认为：“同一领域有非常多思想，一个公司需要一个相对统一的思想才能在大部分事情上达成共识努力前进”。

人才是为本  管理谋效益

“各个企业都反应说招工特别难招，您这边也会有这种情况吗？”笔者好奇的问到。蔡冠华表示公司如今缺少高层次人才，对于普通岗位的员工并没有这方面的困扰。他表示公司拥有非常多超过十年的员工，他们对于公司的忠诚度是非常高的，同样他们都拥有自身岗位上拔尖的技术能力，董事长在公司成立初期就定下来不开除员工，在公司刚开始自动化转型时多出了很多人力，当时公司采取协调的方式，以员工自身的选择进行调岗或调公司，公司长期的理念和做法得到了员工们的认可，因为集团拥有非常多分公司能非常好地贯彻董事长原定的用工理念。

随着时代变化公司正在不断转型升级，率先从厂房布局和功能升级开始，在2017年公司正式决定进行厂房重建，投入大量的资金建设标准化厂房和办公楼，为员工提供更加优良的工作环境，提升企业形象。

在人才引进和管理方面，公司邀请了人力资源托管团队来帮忙打造现代化的运营体系，具体好与不好还需要通过实践去检验，但企业发展必须要以人为本，哪怕机器再先进也需要人来操作，制度再完善也需要人来实行，通过打造现代化运营体系来筛选接收更多企业需要的人才，唯有不断注入“新鲜血液”，企业才能常保活力。

在自动化建设方面，公司因为行业原因自动化程度并不是非常高，自动化设备的引进有一个很大的要素是订单多，而东铁集团的乐清公司主要从事生产铁路货运配件生产，与电子、汽配行业有所不同，订单种类繁多但量不多对于全面自动化建设有较大影响。但随着人工成本不断提高，自动化转型也提上了议程，公司已经找专业的公司设计一整条生产线，考虑到订单和产量的关系以及投入产出比，如今这条生产线已经在分段上线，将通用性强的人工成本大的部分优先建设，最主要的目的是为了减少员工数量、提高生产效益，在人数减少的情况下可以为剩余员工提供更高的福利待遇留住企业正在需要的人才。