乐清市海勇模具材料有限公司总经理金玉琴

转折发生在2013年，金玉琴的丈夫想要去挑战更具有创新性的行业，转行去做了自动化设备的生产设计，她不想一起努力了几年的事业转手让人，于是从原本单纯的财务转换成了统管的总经理，因为人手不多，所以就要求她从上下游的客户对接、生产运营和售后服务等业务全部都会，不会因特殊情况对公司造成不必要的损失。

对于原本只作为财务的金玉琴来说这是一个巨大的挑战，几年的工作让她了解了公司的经营范围、材料种类、材料价格以及生产工序，但也仅限于此。万事开头难，原本单一的工作生活使得她不善言辞，在与客户对接时经常词不达意，也因为对材料和工艺的不熟悉使得很多问题难以解答。屡屡受挫的情况下，她依然相信自己的选择，不弃不馁并积极学习，工作时向员工请教，完全没有老板的派头，回家后带有疑问的地方向丈夫咨询，就这样边做边学，边学边做，渐渐有了如今的交际和业务能力。她自豪地说：“我现在也和丈夫一样，一个人就是一个团队了，从选材到切料到送货包括对接客户和售后服务，我一个人全都能做。”

一个人当一个团队使的金玉琴没有弱项，材料的性能、工艺的作用都了然于胸，在与客户对接时她会根据客户所提出的要求进行回答，通过自身专业的角度提出建议，最大程度的满足客户的需求。当模具出现问题时她也会前去提供售后服务，材料不合适的情况下给客户推荐更适合的材料和工艺，若是自身材料问题就会为客户更好全新的材料。她的敬业和专业给予了客户充分的信心。

随着事业的不断壮大，员工的增多让她不用再一个人担起所有事情，正常的业务全部由员工去完成，她主要作为管理，当出现突发状况时她能够起到应急作用，保证业务的正常开展。

2019年8月，海勇模具因业务需要搬到了虹桥镇八村木材市场，场地的扩大让金玉琴继续投入了不少设备来扩大生产以满足日益增长的业务量，激光刻字的新机器的加入是计划将产品的型号、性能、尺寸等重要信息刻上，如此就能大大提高售后服务的效率，给予客户更好的服务体验。

因为行业的原因急单特别多，往往今天下的订单在明天后就需要送货，这对公司的整体运行造成了非常大的困扰，让员工加班加点的完成订单只是困扰的之一，因为急单多公司储备的原材料数量和种类的要求就非常高，同时对仓库面积的要求也加大，直接造成了公司运行资金的巨大压力。

场地的扩大，人员的增加是对金玉琴新一轮的考验，如何合理安排业务订单，制定有效解决急件急单的方案是她接下来在考虑完善的工作。

海勇模具人数不多，加上金玉琴亲和没有架子的性格，公司的工作氛围特别的好，大家一起工作一起吃饭，公司专门找了厨娘为大家做饭，大家也有技痒露一手的时候，其乐融融的环境让大家工作起来更有干劲。在淡季的时候，金玉琴还会组织大家一起聚餐，聚餐都是自己动手，有时摆上烧烤架自己烤，有时各展手艺做一顿丰盛的晚餐，在轻松的氛围里拉近关系更好的在工作中彼此协作。公司还会定期开展旅游活动，一起游玩祖国的大好河山。

■本文：王政天（文）、海勇模具（图）

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